🙋♂️ Sık Sorulan Sorular ve Cevapları
1. Yasomi hakkında kısa bilgi verir misiniz?
Yasomi, teknolojik ve yenilikçi ürünlerle hayatı kolaylaştırmayı amaçlayan yerli bir markadır. Küçük ev aletlerinden kişisel bakım ürünlerine kadar geniş bir ürün yelpazesi sunar.
2. Kargo firması hangisi? Kargo ücretli mi?
Tüm siparişlerimiz Aras Kargo ile gönderilir ve kargo ücretsizdir.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 gün içinde kargoya verilir
4. Kargo takip numaramı nasıl alırım?
Kargonuz çıktığında SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca "Hesabım" bölümünden de takip edebilirsiniz.
5. Yasomi ürünlerinin garantisi var mı?
Evet, tüm Yasomi ürünleri 2 yıl garanti kapsamındadır.
6. Garanti belgesi nasıl temin edilir?
Ürünle birlikte gelen faturanız garanti belgesi yerine geçmektedir. Ekstra bir belgeye gerek yoktur.
7. Ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış olmalı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
8. İade kargo ücreti kime ait?
Eğer ürün kusurluysa iade kargo ücreti bize aittir. Diğer durumlarda alıcıya aittir.
9. İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
10. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Lütfen ürün elinize ulaştığında kargo görevlisi yanındayken kontrol edin. Hasarlıysa tutanak tutturup bizimle iletişime geçin.
11. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik yapılabilir. Bunun için bizimle en kısa sürede iletişime geçin.
12. Yasomi ürünlerini nereden satın alabilirim?
Ürünlerimizi resmi web sitemiz olan yasomi.com.tr üzerinden ve Türkiye'deki Ana Pazaryerlerinden (hepsiburada, n11, trendyol vs.) güvenle satın alabilirsiniz.
13. Teknik servis ihtiyacım olursa ne yapmalıyım?
Yetkili servisimiz Delta Servis ile iletişime geçebilirsiniz. Tüm bilgiler web sitemizde “Servis” sayfasında yer almaktadır.
14. Ürün kurulum hizmeti veriyor musunuz?
Küçük ev aletleri için kurulum gerekmez. Ancak bazı özel ürünlerde destek sunuyoruz, detaylar ürün sayfasında belirtilmiştir. Ayrıca destek hatlarımızdan bilgi alabilirsiniz.
15. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişleriniz için iptal hakkınız vardır. İptal için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
16. Yasomi Kulüp nedir?
Yasomi Kulüp, alışveriş yaparak ve yorum yazarak puan kazanabileceğiniz bir sadakat programıdır. Kazandığınız puanları indirim olarak kullanabilirsiniz.
17. Ürünleriniz çevre dostu mu?
Evet, Yasomi olarak sürdürülebilirliğe önem veriyor ve ürünlerimizde çevreye duyarlı üretim süreçlerini benimsiyoruz.
18. Ürünleriniz Türkiye’de mi üretiliyor?
Yasomi, hem Türkiye’de hem de yurt dışında üretilen komponentlerle ürün geliştirir. Tüm ürünler kalite kontrol testlerinden geçer.
19. Yasomi olarak sosyal sorumluluk projeleriniz var mı?
Evet, doğa, eğitim ve hayvan hakları gibi alanlarda çeşitli sosyal sorumluluk projeleri yürütüyoruz.
20. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Web sitemizdeki İletişim sayfasından bize yazabilir veya destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızdayız!