Garanti Koşulları ve Arıza Durumunda İzlenmesi Gereken Adımlar
Garanti Süresi: Ürünümüz, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca ürünle ilgili oluşabilecek teknik arızalarda tüm yedek parçalar ve servis işlemleri ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
Arıza Durumunda İzlenecek Adımlar:
-
Sorunun Tespiti:
- Ürününüzde bir arıza olduğunu düşündüğünüzde, ilk olarak kullanım kılavuzunu kontrol ederek basit sorun giderme adımlarını uygulayabilirsiniz.
- Eğer sorun devam ediyorsa, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek arızayı detaylı olarak bildirin.
-
Ürünün Gönderimi:
- Müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılacak yönlendirme sonrası ürünü orijinal kutusunda veya sağlam bir şekilde paketleyerek, ücretsiz olarak doğrudan servisimize gönderebilirsiniz.
- Nakliye masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.
-
Onarım Süreci:
- Servisimize ulaşan ürününüz, teknik ekibimiz tarafından incelenir ve gerekli onarımlar yapılır. Arıza tamir süresi genellikle kısa olmakla birlikte, onarımın uzun süreceği tahmin edilirse, mağduriyet yaşamamanız için geçici olarak bir ürün temin edilir.
-
Ürün İadesi:
- Onarımı tamamlanan ürün, tarafınıza ücretsiz olarak geri gönderilecektir. Tamirat sonrasında herhangi bir ek ücret talep edilmez.
.jpg)
.jpg)
